How many times have you heard that it is less expensive to keep a current customer than to attract a new one? We’re sure too many times, and that’s where the importance of customer loyalty comes from. The concept of…
¿Cuántas veces has escuchado que es menos costoso mantener un cliente actual que atraer a uno nuevo? Estamos seguros que demasiadas veces, y de ahí surge la importancia de la lealtad de clientes. El concepto de lealtad no se limita…
La comunicación con tu cliente es clave y utilizar varias plataformas al mismo tiempo es un reto ¿Tienes una estrategia para ello? aquí te presentamos el marketing multicanal, una estrategia donde aprovechas más de una plataforma de comunicación para implementar…
Pain points refer to problems or situations that consumers face when using a product/service and that generate negative feelings towards the experience. These can occur at any stage of the customer journey, when needs or expectations are not met or…